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Funcionalidad y tecnología
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CONTACTO
Olivia es una extensión digital de tu identidad corporativa. Captura la esencia de tu empresa y conecta emocionalmente con tus clientes.
Gestiona miles de interacciones simultáneas con una solución omnicanal que evoluciona con tu negocio.
Automatiza tareas repetitivas y reduce costes operativos para centrarte en lo que realmente importa.
Atiende a tus clientes en cualquier zona horaria, con respuesta instantánea y personalizada en más de 10 idiomas.
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Las llamadas y mensajes son el vínculo directo entre tu negocio y tus clientes. Olivia se adapta a los protocolos de tu empresa, pero no se limita a seguir guiones predefinidos.
Es capaz de interpretar tonos, pausas y emociones, permitiendo que tus clientes se expresen con libertad, interrumpan cuando lo necesiten o cambien de tema sin sacrificar naturalidad o fluidez.
Olivia aprende de forma proactiva con cada contacto, ajustando sus respuestas para alinearse perfectamente con las necesidades específicas de tu negocio generando información valiosa que impulsa la toma de decisiones estratégicas en tu empresa.
Olivia sigue los protocolos de la empresa y sus políticas, pero no se limita a seguir guiones predefinidos. Comprende tonos, pausas y emociones para ofrecer interacciones genuinas, reduciendo la frustración y mejorando la satisfacción del cliente.
Olivia aprende de cada interacción y mejora de manera constante a partir de las conversaciones con los clientes y los resultados obtenidos, proporcionando datos estratégicos para la toma de decisiones.
Olivia gestiona hasta el 70% de las consultas de forma autónoma, reduciendo tiempos de espera y optimizando los recursos de tu empresa. Transfiere llamadas solo cuando es necesario, garantizando eficiencia y calidad en la atención.
Olivia opera bajo los más altos estándares de seguridad, protegiendo los datos de tus clientes y cumpliendo con normativas globales como GDPR y CCPA. Con cifrado avanzado y auditorías regulares, garantizamos un entorno seguro para tu negocio y tus usuarios.
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Con presencia en sectores como sanitario, seguros, banca y encuestas políticas. Olivia está diseñada para adaptarse a las necesidades específicas de cada industria incluso en industrias altamente reguladas.
Desde sectores como la banca y la sanidad hasta el turismo y la hostelería, las industrias más exigentes confían en Olivia para ofrecer un servicio de excelencia.
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Analizamos las necesidades específicas de tu empresa y definimos objetivos de automatización alineados con tu estrategia empresarial.
Creamos una versión personalizada de Olivia entrenada para ti y tus casos de uso, para que puedas ver como gestiona las llamadas en escenarios reales.
Integramos Olivia en tus sistemas, asegurando una conexión fluida con tus herramientas de gestión y ajustando los flujos para un rendimiento óptimo.
En menos de un mes, Olivia estará en funcionamiento, gestionando llamadas y mejorando la eficiencia operativa de tu empresa.
Olivia se integra a la perfección con todo tu ecosistema tecnológico.
Descure nuestras más de 100 integraciones
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Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas y ayudarte con lo que necesites.
Describa sus casos de uso e indique el volumen mensual de llamadas que gestiona para recibir una estimación personalizada de su ahorro potencial con Olivia.
